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Gartner預(yù)測，生成式AI、分布式企業(yè)和云原生平臺是2022年的頂級戰(zhàn)略技術(shù)趨勢。
Gartner研究副總裁DavidGroombridge表示，隨著CEO和董事會努力通過與客戶的直接數(shù)字聯(lián)系來尋求增長，CIO的優(yōu)先事項(xiàng)必須反映相同的業(yè)務(wù)需求，這些需求貫穿Gartner2022年的每一個(gè)頂級戰(zhàn)略技術(shù)趨勢。
“首席信息官必須找到IT力量倍增器來實(shí)現(xiàn)增長和創(chuàng)新，并創(chuàng)建可擴(kuò)展的、有彈性的技術(shù)基礎(chǔ)，其可擴(kuò)展性將為數(shù)字投資騰出現(xiàn)金，”Groombridge說。
“這些當(dāng)務(wù)之急構(gòu)成了今年趨勢的三個(gè)主題：工程信任、塑造變革和加速增長。”
根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，2022年的主要戰(zhàn)略技術(shù)趨勢是：
生成式人工智能
Gartner表示，進(jìn)入市場的最明顯和最強(qiáng)大的人工智能技術(shù)之一是生成式人工智能——機(jī)器學(xué)習(xí)方法，從數(shù)據(jù)中了解內(nèi)容或?qū)ο?，并使用它來生成全新的、完全原?chuàng)的、逼真的人工制品。
生成式人工智能可用于一系列活動，例如創(chuàng)建軟件代碼、促進(jìn)藥物開發(fā)和有針對性的營銷，但也可用于詐騙、欺詐、政治虛假信息、偽造身份等。到2025年，Gartner預(yù)計(jì)生成式AI將占產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)的10%，而今天這一比例不到1%。
數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)
據(jù)Gartner稱，數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序孤島的數(shù)量在過去十年中激增，而數(shù)據(jù)和分析(D&A)團(tuán)隊(duì)中的技術(shù)人員數(shù)量要么保持不變，要么甚至有所下降。
數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)——一種跨平臺和業(yè)務(wù)用戶的靈活、有彈性的數(shù)據(jù)集成——已經(jīng)出現(xiàn)，以簡化組織的數(shù)據(jù)集成基礎(chǔ)設(shè)施，并創(chuàng)建一個(gè)可擴(kuò)展的架構(gòu)，以減少大多數(shù)D&A團(tuán)隊(duì)因集成挑戰(zhàn)不斷增加而出現(xiàn)的技術(shù)債務(wù)。
“數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的真正價(jià)值在于它能夠通過其內(nèi)置分析動態(tài)改善數(shù)據(jù)使用，將數(shù)據(jù)管理工作減少多達(dá)70%，并加快實(shí)現(xiàn)價(jià)值的時(shí)間，”Gartner說。
分布式企業(yè)
隨著遠(yuǎn)程和混合工作模式的興起，傳統(tǒng)的以辦公室為中心的組織正在演變?yōu)橛傻乩砩戏稚⒌膯T工組成的分布式企業(yè)。
“這需要CIO進(jìn)行重大的技術(shù)和服務(wù)變革，以提供無摩擦的工作體驗(yàn)，但這枚硬幣還有另一面：對商業(yè)模式的影響，”Groombridge說。“對于每個(gè)組織，從零售到教育，他們的交付模式都必須重新配置以接受分布式服務(wù)。兩年前，全世界都認(rèn)為他們不會在數(shù)字更衣室試穿衣服。”
Gartner預(yù)計(jì)，到2023年，75%的利用分布式企業(yè)利益的組織將實(shí)現(xiàn)比競爭對手快25%的收入增長。
云原生平臺(CNP)
Gartner表示，要真正隨時(shí)隨地提供數(shù)字功能，企業(yè)必須擺脫熟悉的“提升和轉(zhuǎn)移”遷移，轉(zhuǎn)向CNP。CNP使用云計(jì)算的核心能力，為使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的技術(shù)創(chuàng)造者提供可擴(kuò)展和彈性的IT相關(guān)能力“即服務(wù)”，從而更快地實(shí)現(xiàn)價(jià)值并降低成本。
因此，Gartner預(yù)測，到2025年，云原生平臺將成為95%以上的新數(shù)字計(jì)劃的基礎(chǔ)，而2021年這一比例還不到40%。
自主系統(tǒng)
Gartner表示，隨著企業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的編程或簡單的自動化將無法擴(kuò)展。自主系統(tǒng)是自我管理的物理或軟件系統(tǒng)，可以從其環(huán)境中學(xué)習(xí)。
與自動化甚至自主系統(tǒng)不同，自主系統(tǒng)可以在沒有外部軟件更新的情況下動態(tài)修改自己的算法，使它們能夠像人類一樣快速適應(yīng)現(xiàn)場的新條件。
“通過最近在復(fù)雜安全環(huán)境中的部署，自主行為已經(jīng)廣為人知，但從長遠(yuǎn)來看，將在機(jī)器人、無人機(jī)、制造機(jī)器和智能空間等物理系統(tǒng)中變得普遍，”Groombridge說。
決策智能(DI)
一個(gè)組織的決策能力可能是競爭優(yōu)勢的重要來源，但它的要求越來越高。
決策智能是一門實(shí)用學(xué)科，用于通過明確理解和設(shè)計(jì)決策的制定方式以及通過反饋評估、管理和改進(jìn)結(jié)果來改進(jìn)決策。Gartner預(yù)測，在未來兩年內(nèi)，三分之一的大型組織將使用決策智能進(jìn)行結(jié)構(gòu)化決策，以提高競爭優(yōu)勢。
可組合應(yīng)用程序
Gartner表示，在不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境中，對業(yè)務(wù)適應(yīng)性的需求引導(dǎo)組織轉(zhuǎn)向支持快速、安全和高效應(yīng)用程序變更的技術(shù)架構(gòu)。
組合式應(yīng)用架構(gòu)賦予了這種適應(yīng)性，采用組合式方法的應(yīng)用程序架構(gòu)將在新功能實(shí)現(xiàn)速度上超過競爭對手80%。
“在動蕩時(shí)期，可組合的業(yè)務(wù)原則可幫助組織掌握對業(yè)務(wù)彈性和增長至關(guān)重要的加速變化。沒有它，現(xiàn)代組織就有可能失去市場動力和客戶忠誠度，”Groombridge說。
超自動化
超自動化通過快速識別、審查和自動化盡可能多的流程來實(shí)現(xiàn)加速增長和業(yè)務(wù)彈性。
“Gartner研究表明，表現(xiàn)最佳的超自動化團(tuán)隊(duì)專注于三個(gè)關(guān)鍵優(yōu)先事項(xiàng)：提高工作質(zhì)量、加快業(yè)務(wù)流程和提高決策敏捷性，”Groombridge說。“在過去的一年里，業(yè)務(wù)技術(shù)人員也平均支持了4.2個(gè)自動化計(jì)劃。”
隱私增強(qiáng)計(jì)算(PEC)
除了應(yīng)對日益成熟的國際隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)立法外，Gartner還表示，首席信息官必須避免因隱私事件而失去客戶信任。因此，該分析公司預(yù)計(jì)，到2025年，60%的大型組織將使用一種或多種增強(qiáng)隱私的計(jì)算技術(shù)。
PEC技術(shù)——在數(shù)據(jù)、軟件或硬件級別保護(hù)個(gè)人和敏感信息——安全地共享、匯集和分析數(shù)據(jù)，而不會影響機(jī)密性或隱私。當(dāng)前用例存在于許多垂直領(lǐng)域以及公共云基礎(chǔ)架構(gòu)(例如，可信執(zhí)行環(huán)境)中。
網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)
“數(shù)據(jù)貫穿今年的許多趨勢，但只有企業(yè)可以信任它才有用，”Groombridge說。“今天，資產(chǎn)和用戶可以在任何地方，這意味著傳統(tǒng)的安全邊界已經(jīng)不復(fù)存在。這需要網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格架構(gòu)(CSMA)。”
CSMA有助于提供集成的安全結(jié)構(gòu)和狀態(tài)，以保護(hù)所有資產(chǎn)，無論位于何處。到2024年，采用CSMA將安全工具集成為合作生態(tài)系統(tǒng)的組織將平均將單個(gè)安全事件的財(cái)務(wù)影響降低90%。
人工智能工程
IT領(lǐng)導(dǎo)者努力將AI集成到應(yīng)用程序中，在從未投入生產(chǎn)的AI項(xiàng)目上浪費(fèi)時(shí)間和金錢，或者在AI解決方案發(fā)布后努力保留其價(jià)值。AI工程是一種用于操作AI模型的集成方法。
Groombridge說：“對于從事AI的融合團(tuán)隊(duì)來說，他們組織的真正區(qū)別在于他們能夠通過快速的AI變革不斷提升價(jià)值。”“到2025年，建立AI工程最佳實(shí)踐的10%的企業(yè)將從其AI工作中產(chǎn)生的價(jià)值至少是90%沒有建立的企業(yè)的三倍。”
總體驗(yàn)(TX)
根據(jù)Gartner的說法，TX是一種將客戶體驗(yàn)(CX)、員工體驗(yàn)(EX)、用戶體驗(yàn)(UX)和多重體驗(yàn)(MX)相結(jié)合的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。TX的目標(biāo)是提高客戶和員工的信心、滿意度、忠誠度和擁護(hù)度。組織將通過實(shí)現(xiàn)適應(yīng)性和彈性的TX業(yè)務(wù)成果來增加收入和利潤。
今年的頂級戰(zhàn)略技術(shù)趨勢突出了將在未來5到10年內(nèi)推動重大顛覆和機(jī)遇的趨勢。
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