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傳統(tǒng)零售業(yè)如何過冬？RFID技術(shù)雪中送炭
2016年，與電子商務(wù)的紅火相比，實(shí)體零售業(yè)并沒有好過，這個(gè)曾備受推崇的購(gòu)物模式，終歸跟不上了發(fā)展的步伐。直到馬云去年10月在杭州云棲大會(huì)上提出“五新”概念后，零售行業(yè)似乎有了新的轉(zhuǎn)機(jī)。
當(dāng)前，新零售這個(gè)游走在線上與線下的新物種已經(jīng)在圈內(nèi)熱炒了大半年，盡管不少人還沒弄明白新零售到底是什么，但能早早搭上新概念總是時(shí)髦的。但是趕時(shí)髦是一回事，提高傳統(tǒng)零售業(yè)的效率是另一回事。新零售究竟新在哪里？有沒有簡(jiǎn)單的方法讓門店變得聰明起來？
如今零售商開始借鑒物流業(yè)的技術(shù)。其中人們較為熟悉的國(guó)內(nèi)快遞都是掃條碼，錄入或讀取快遞信息。但國(guó)外像DHL等大型快遞公司普遍在用一種叫RFID的射頻識(shí)別技術(shù)替代條碼。大約有三分之一物流企業(yè)在使用，歐洲比美國(guó)還早，也更普及。
RFID(射頻識(shí)別)其實(shí)不是一個(gè)新生事物，它已經(jīng)被廣泛應(yīng)用很多年了，包括梅西百貨、ZARA、迪卡儂體育在內(nèi)的很多美國(guó)零售業(yè)都在使用這一技術(shù)。其工作原理很簡(jiǎn)單，就是每一個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)射頻ID標(biāo)簽，標(biāo)簽有自己獨(dú)特的磁簽名。該簽名由接收方或RFID讀取器提取，其不但是的，而且可以顯示標(biāo)記產(chǎn)品的位置。
零售門店將這項(xiàng)技術(shù)拿過來，把肉眼不易察覺的RFID標(biāo)簽嵌入衣服的洗標(biāo)里，每個(gè)標(biāo)簽對(duì)應(yīng)一件衣服，這件衣服每天從貨架上被拿起了幾次，什么時(shí)候進(jìn)了試衣間，同款有幾件被買走，這些商品動(dòng)線在后臺(tái)一目了然。它實(shí)現(xiàn)了對(duì)衣服的單品管理，為分析進(jìn)店客人的消費(fèi)偏好提供了數(shù)據(jù)，這在傳統(tǒng)零售業(yè)中是不太可能實(shí)現(xiàn)的。
此外，RFID技術(shù)讓零售商對(duì)庫(kù)存的管理更為，使得實(shí)體店可減少20%-30%的斷貨率，增加1%-2%的銷售額，讓零售商在精益生產(chǎn)、降低庫(kù)存及精簡(jiǎn)勞動(dòng)力上有更大的發(fā)揮余地。
伴隨著實(shí)體零售市場(chǎng)的冷清，RFID技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用開始爆發(fā)。Technavio Research發(fā)布的一項(xiàng)研究數(shù)據(jù)表明，到2019年，零售業(yè)RFID應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到39.1億美元，與2014年相比增加了30億美元，在預(yù)測(cè)期內(nèi)此類應(yīng)用的RFID市場(chǎng)復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)40%。
當(dāng)然，單憑一個(gè)RFID標(biāo)簽還不能將某件商品和某個(gè)顧客匹配起來。此外，怎么建立它的反欺詐系統(tǒng)，魔高一尺道高一丈也是需要考慮的。除此之外RFID標(biāo)簽本身也有一定的成本，盡管較讀卡器便宜許多，但零售行業(yè)本身利潤(rùn)就不高，任何成本的增加都將對(duì)其盈利能力造成巨大挑戰(zhàn)。所以說，無(wú)論是RFID技術(shù)還是其他人工智能技術(shù)，要真正運(yùn)用到無(wú)人零售領(lǐng)域，如何能真正落地解決實(shí)際商用問題才是關(guān)鍵。
有業(yè)內(nèi)人士表示，RFID未來在新零售中作為一個(gè)重要的輔助性工具是個(gè)不錯(cuò)的選擇。接觸了一些RFID技術(shù)商，他們的野心已經(jīng)不再局限于單純賣標(biāo)簽賺錢，而是想憑借數(shù)據(jù)資源去和各行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上游深度融合，由此來看，一個(gè)小標(biāo)簽觸發(fā)的新一輪產(chǎn)業(yè)整合就要來了。
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